เมื่อการซิงค์ iCloud ใน Paper Scan ดูเหมือนค้าง(โดยปกติจะแสดงเป็นจำนวนการอัปโหลดบางส่วนที่ไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายนาที) สาเหตุเกือบทุกครั้งเป็นหนึ่งในสี่เงื่อนไขการกำหนดค่าหรือระบบบนฝั่ง iOS รายการตรวจสอบต่อไปนี้ครอบคลุมตามลำดับความถี่
1. iCloud Drive ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับ Paper Scan
ต้องเปิดสวิตช์อิสระสองตัว หากปิดตัวใดตัวหนึ่ง Paper Scan จะจัดคิวการอัปโหลดที่ iOS ปฏิเสธอย่างเงียบ ๆ ทำให้แถบสถานะคงอยู่ที่จำนวนเริ่มต้น
- การตั้งค่า iOS → [ชื่อของคุณ] → iCloud → แสดงทั้งหมด → Paper Scan ต้องเปิดสวิตช์
- การตั้งค่า iOS → Paper Scan → iCloud Drive ต้องเปิดสวิตช์
สวิตช์ที่สองคือสวิตช์ที่พลาดบ่อยที่สุด การตั้งค่าทั้งสองเกี่ยวข้องกันแต่แตกต่างกัน ต้องเปิดใช้งานทั้งสองอย่างเพื่อให้การอัปโหลดดำเนินต่อไป
2. iOS กำลังจำกัดการซิงค์เบื้องหลัง
iOS จำกัดกิจกรรม iCloud เบื้องหลังในสองเงื่อนไข: โหมดประหยัดพลังงานเปิดอยู่(ปิดในการตั้งค่า iOS → แบตเตอรี่) หรือที่เก็บข้อมูล iPhone เกือบเต็ม(iOS ต้องการพื้นที่ว่างประมาณ 500 MB เพื่อให้การอัปโหลดเบื้องหลังดำเนินต่อไป ปลดปล่อยพื้นที่ในการตั้งค่า iOS → ทั่วไป → ที่เก็บข้อมูล iPhone) iOS ไม่แสดงคำเตือน "พื้นที่เก็บข้อมูลเต็ม" ในบริบทนี้ การอัปโหลดเพียงหยุดลง
3. คิวการอัปโหลดมีขนาดใหญ่
Paper Scan ประมวลผลการอัปโหลดตามลำดับ หากมีงานค้างสะสมจำนวนมาก เช่น หลังจากช่วงออฟไลน์ คิวต้องใช้เวลาในการล้าง โดยประมาณ คาดว่าจะมีประมาณ 50 หน้าต่อชั่วโมงบน Wi-Fi ภายในบ้านมาตรฐาน เร็วขึ้นบนการเชื่อมต่อที่แรงและช้าลงบน cellular
หากต้องการพิจารณาว่าคิว "ช้าแต่คืบหน้า" หรือ "ค้างจริง ๆ" ให้ทิ้งแอปไว้ในเบื้องหลัง 30 ถึง 60 นาทีและตรวจสอบแถบสถานะ หากจำนวนเพิ่มขึ้น การซิงค์กำลังทำงาน หากจำนวนไม่เปลี่ยนแปลง เงื่อนไขอื่นใดเงื่อนไขหนึ่งมีผลบังคับใช้
4. สถานะบัญชี iCloud เสียหาย
สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ยากแต่สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากการเปลี่ยน Apple ID รอบการออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้ หรือการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง อาการ: แถบสถานะค้างและไม่มีขั้นตอนข้างต้นที่แก้ไขได้
สองขั้นตอนการยกระดับ: ปิดและเปิด iCloud Drive(การตั้งค่า iOS → [ชื่อของคุณ] → iCloud → ปิด iCloud Drive รอ 30 วินาที เปิดกลับ) หรือออกจากระบบ iCloud และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง(การตั้งค่า iOS → [ชื่อของคุณ] → ออกจากระบบ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง) การกระทำที่สองรุนแรงแต่รีเซ็ตการเชื่อมต่อ iCloud ตั้งแต่ต้น หากคิวยังคงค้างที่จำนวนเดิมหลังจากทั้งสองขั้นตอน ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่ง iCloud: หน้าสถานะระบบของ Apple ที่ support.apple.com แสดงว่า iCloud Drive กำลังประสบกับการหยุดทำงานหรือไม่
เมื่อใดที่ควรยกระดับไปยังฝ่ายสนับสนุน
ในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุอยู่ที่ฝั่ง iOS Paper Scan อาจมีข้อผิดพลาดเมื่อจำนวนแถบสถานะไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง แอปอื่น ๆ ที่ใช้ iCloud บนอุปกรณ์เดียวกันกำลังซิงค์ตามปกติ ขั้นตอนการกำหนดค่าข้างต้นได้รับการใช้แล้วและแอปได้รับการรีสตาร์ท และเอกสารเดียวกันถูกทำเครื่องหมายว่ารอการอัปโหลดในการเปิดแอปหลายครั้งโดยไม่มีความคืบหน้า เมื่อเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้ ส่งรายงานข้อผิดพลาดผ่าน การตั้งค่า → ส่งคำติชม ในแอป รายงานจะรวมบันทึกกิจกรรมการซิงค์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ ขจัดความจำเป็นในการอธิบายปัญหาโดยละเอียด
มีคุณสมบัติหลายอย่างใน Paper Scan ที่มีอยู่โดยเฉพาะเพื่อจัดการกับสถานการณ์การอัปโหลดที่ค้าง: แถบสถานะจะแสดงทั้งจำนวนปัจจุบันและการประทับเวลากิจกรรมล่าสุดแยกต่างหาก เอกสารที่ล้มเหลวในการอัปโหลดสามครั้งติดต่อกันจะถูกทำเครื่องหมายด้วยไอคอนเตือน และการอัปโหลดเบื้องหลังหยุดชั่วคราวอย่างสะอาดเมื่อเปิดโหมดประหยัดพลังงานและดำเนินต่อเมื่อปิดแทนที่จะทิ้งรายการในคิวอย่างเงียบ ๆ