Paper Scan의 iCloud 동기화가 멈춘 것처럼 보일 때(일반적으로 몇 분 동안 변하지 않는 부분 업로드 수로 표시됨), 원인은 거의 항상 iOS 측의 4가지 구성 또는 시스템 조건 중 하나입니다. 다음 체크리스트는 빈도 순서대로 다룹니다.
1. Paper Scan에 대해 iCloud Drive가 활성화되어 있지 않음
두 개의 독립적인 토글가이 모두 ON이어야 합니다. 둘 중 하나라도 꺼져 있으면 Paper Scan은 iOS가 조용히 거부하는 업로드를 대기열에 넣고 상태 표시줄을 초기 카운트에 고정합니다.
- iOS 설정 → [사용자 이름] → iCloud → 모두 보기 → Paper Scan이 토글 켜져 있어야 합니다.
- iOS 설정 → Paper Scan → iCloud Drive가 토글 켜져 있어야 합니다.
두 번째 토글가 가장 자주 놓쳐집니다. 두 설정은 관련 있지만 구별됩니다; 업로드가 진행되려면 둘 다 활성화되어야 합니다.
2. iOS가 백그라운드 동기화를 제한하고 있음
iOS는 두 가지 조건에서 백그라운드 iCloud 활동을 제한합니다: 저전력 모드가 활성화되어 있거나(iOS 설정 → 배터리에서 끄기) iPhone 저장 공간이 거의 가득 찼거나(iOS는 백그라운드 업로드가 계속되려면 약 500MB의 여유 공간이 필요합니다; iOS 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간에서 여유 공간 확보) iOS는 이 상황에서 "저장 공간 부족" 경고를 표시하지 않습니다; 업로드가 단순히 멈춥니다.
3. 업로드 대기열이 큼
Paper Scan은 업로드를 순차적으로 처리합니다. 예를 들어 오프라인 기간 후에 큰 백로그가 누적된 경우 대기열을 지우는 데 시간이 필요합니다. 대략적인 추정으로 표준 홈 Wi-Fi에서 시간당 약 50페이지를 기대할 수 있으며 강력한 연결에서는 더 빠르고 cellular에서는 더 느립니다.
대기열이 "느리지만 진행 중"인지 "진정으로 멈춰 있는지"를 확인하려면 앱을 백그라운드에 30~60분 동안 두고 상태 표시줄을 확인하십시오. 카운트가 진행되었다면 동기화가 작동 중입니다. 카운트가 변하지 않았다면 다른 조건 중 하나가 적용됩니다.
4. iCloud 계정 상태가 손상됨
이는 드물지만 Apple ID 변경, 로그아웃 및 로그인 주기 또는 백업에서 복원 후에 발생할 수 있습니다. 증상: 상태 표시줄이 멈춰 있고 위 단계 중 어느 것도 해결하지 못했습니다.
두 가지 에스컬레이션 단계: iCloud Drive를 껐다 켜거나(iOS 설정 → [사용자 이름] → iCloud → iCloud Drive 토글 끄기, 30초 대기, 다시 토글 켜기) 또는 iCloud에서 로그아웃했다가 다시 로그인(iOS 설정 → [사용자 이름] → 로그아웃, 그런 다음 다시 로그인)합니다. 두 번째 조치는 과감하지만 iCloud 연결을 처음부터 재설정합니다. 두 단계 후에도 대기열이 동일한 카운트에서 멈춰 있으면 문제는 iCloud 측에 있을 가능성이 큽니다: support.apple.com의 Apple 시스템 상태 페이지에 iCloud Drive가 현재 중단되었는지 표시됩니다.
지원팀으로 에스컬레이션하는 경우
대부분의 경우 원인은 iOS 측에 있습니다. Paper Scan이 잘못되었을 수 있는 경우는 상태 표시줄 카운트가 1시간 이상 변하지 않았고, 같은 기기에서 iCloud를 사용하는 다른 응용 프로그램이 정상적으로 동기화되고 있으며, 위의 구성 단계가 적용되고 앱이 재시작되었으며, 여러 앱 시작에서 동일한 문서가 진행률 없이 업로드 보류로 표시되어 있는 경우입니다. 이러한 조건이 적용되면 앱 내 설정 → 피드백 보내기를 통해 버그 보고서를 제출하십시오. 보고서에는 최근 동기화 활동 로그가 자동으로 포함되므로 문제를 자세히 설명할 필요가 없습니다.
Paper Scan에는 멈춘 업로드 시나리오를 특별히 처리하는 여러 기능이 있습니다: 상태 표시줄은 현재 카운트와 별도의 마지막 활동 타임스탬프를 모두 표시하고, 연속해서 3회 업로드에 실패한 문서에는 경고 아이콘이 표시되며, 저전력 모드가 활성화되면 백그라운드 업로드가 깔끔하게 일시 중지되고 비활성화되면 재개되어 대기열 항목을 조용히 삭제하지 않습니다.