عندما تبدو مزامنة iCloud في Paper Scan عالقة(يتم عرضها عادةً كعدد تحميل جزئي لا يتغير على مدى عدة دقائق)، يكون السبب دائمًا تقريبًا أحد شروط التكوين أو النظام الأربعة على جانب iOS. تغطي قائمة التحقق التالية هذه الشروط بترتيب التكرار.
1. لم يتم تمكين iCloud Drive لـ Paper Scan
يجب تشغيل مفتاحين مستقلين. أي منهما مغلق يتسبب في أن يضع Paper Scan التحميلات في قائمة انتظار يرفضها iOS بصمت، مما يترك شريط الحالة مثبتًا عند العدد الأولي.
- إعدادات iOS → [اسمك] → iCloud → عرض الكل → Paper Scan يجب تبديلها إلى تشغيل.
- إعدادات iOS → Paper Scan → iCloud Drive يجب تبديلها إلى تشغيل.
المفتاح الثاني هو الأكثر شيوعًا الذي يتم تفويته. الإعدادان مرتبطان but distinct; يجب تمكين كلاهما حتى تستمر التحميلات.
2. iOS يخنق مزامنة الخلفية
يحد iOS من نشاط iCloud في الخلفية في حالتين: تم تمكين وضع الطاقة المنخفضة(قم بإيقاف تشغيله في إعدادات iOS → البطارية)، أو تخزين iPhone ممتلئ تقريبًا(يتطلب iOS ما يقرب من 500 ميجابايت من المساحة الحرة حتى تستمر التحميلات في الخلفية; قم بتحرير المساحة في إعدادات iOS → عام → تخزين iPhone). لا يعرض iOS تحذير "التخزين ممتلئ" في هذا السياق; تتوقف التحميلات ببساطة.
3. قائمة انتظار التحميل كبيرة
يعالج Paper Scan التحميلات بالتسلسل. إذا تراكم backlog كبير، على سبيل المثال بعد فترة عدم الاتصال، تتطلب قائمة الانتظار وقتًا للمعالجة. كتقدير تقريبي، توقع حوالي 50 صفحة في الساعة على Wi-Fi المنزلي القياسي، وأسرع على الاتصالات القوية وأبطأ على cellular.
لتحديد ما إذا كانت قائمة الانتظار "بطيئة لكنها تتقدم" أو "عالقة حقًا"، اترك التطبيق في الخلفية لمدة 30 إلى 60 دقيقة وتحقق من شريط الحالة. إذا تقدم العدد، فإن المزامنة تعمل. إذا كان العدد بدون تغيير، فإن أحد الشروط الأخرى ينطبق.
4. حالة حساب iCloud تالفة
هذا نادر الحدوث ولكن يمكن أن يحدث بعد تغييرات معرف Apple أو دورات تسجيل الخروج وتسجيل الدخول أو الاستعادة من النسخة الاحتياطية. الأعراض: شريط الحالة عالق ولم تحلها أي من الخطوات المذكورة أعلاه.
خطوتان للتصعيد: قم بتبديل iCloud Drive إيقاف التشغيل ثم التشغيل(إعدادات iOS → [اسمك] → iCloud → تبديل iCloud Drive إيقاف التشغيل، انتظر 30 ثانية، قم بتبديلها مرة أخرى)، أو قم بتسجيل الخروج من iCloud وتسجيل الدخول مرة أخرى(إعدادات iOS → [اسمك] → تسجيل الخروج، ثم سجل الدخول مرة أخرى). الإجراء الثاني قوي لكنه يعيد ضبط اتصال iCloud من البداية. إذا ظلت قائمة الانتظار عالقة عند نفس العدد بعد كلتا الخطوتين، فمن المحتمل أن المشكلة على جانب iCloud: تعرض صفحة حالة نظام Apple على support.apple.com ما إذا كان iCloud Drive يختبر حاليًا انقطاعًا.
متى يتم التصعيد إلى الدعم
في غالبية الحالات، السبب على جانب iOS. قد يكون Paper Scan هو الخطأ عندما لا يتغير عدد شريط الحالة لأكثر من ساعة، وتقوم تطبيقات iCloud الأخرى على نفس الجهاز بالمزامنة بشكل طبيعي، وتم تطبيق خطوات التكوين المذكورة أعلاه وإعادة تشغيل التطبيق، وتم وضع علامة على نفس المستندات على أنها في انتظار التحميل عبر عمليات إطلاق تطبيقات متعددة دون أي تقدم. عندما تنطبق هذه الشروط، أرسل تقرير الأخطاء من خلال الإعدادات → إرسال التعليقات في التطبيق. يتضمن التقرير تلقائيًا سجل نشاط المزامنة الأخير، مما يلغي الحاجة إلى وصف المشكلة بالتفصيل.
توجد عدة ميزات في Paper Scan خصيصًا لمعالجة سيناريوهات التحميل العالقة: يعرض شريط الحالة العدد الحالي وطابع زمني للنشاط الأخير بشكل منفصل، ويتم وضع علامة على المستند الذي يفشل في التحميل ثلاث مرات متتالية بأيقونة تحذير، وتتوقف تحميلات الخلفية بشكل نظيف عند تمكين وضع الطاقة المنخفضة وتستأنف عند تعطيله بدلاً من إسقاط العناصر الموجودة في قائمة الانتظار بصمت.